浅论企业办公室加强学习全面提升综合管理水平

金川集团办公室秉承“办公室工作无小事，办公室工作零差错”的工作理念，多年来，紧跟公司发展改革步伐，内抓管理、外树形象，多措并举加强员工培训，逐步实现了员工职业素养的整体提升和工作水平的全面提高，切实做好了办公室各项管理和服务工作，经过多年不断地探索和实践，积累了扎实的经验，为企业办公室通过加强学习全面提升综合管理水平做出了效果明显的探索。

1 目的及意义

企业办公室是一个综合办事机构，是一个单位的信息中心、参谋总部和后勤基地，处在承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽地位，在日常管理中起着举足轻重的作用。近年来，随着企业提质增效、转型升级步伐的加快，办公室业务悄然发生着深刻的变化，这就对企业办公室从业员工的知识层次、专业技能、人格品德提出了更高的要求，对办公室在岗员工提出了极大的挑战，为了应对变化，提高员工及团队共同的学习能力，提高团队整体效能的最佳途径就是通过强化学习，让每位员工超越自我的认知能力、思维方式、心理定势，然后达到思维的变化、行为方式的改变、态度的变化，最后达到员工与企业共同提高的目标。简单论述，就是通过学习，突破员工对自己能力原有的认知，改变安于现状的思维模式，最后改变一成不变的行为方式，通过组织培训和自觉学习，最终达到提高员工个人业务技能以适应岗位变化的要求，同时使企业办公室的整体管理水平逐年提高，最终达到企业办公室员工个人与团队共同成长的目的，同时也是加强学习的意义所在。

2 落实措施

企业办公室应将学习贯穿于日常工作之中，并持之以恒地抓好落实，运用多种措施持续推进。

2.1 营造学习氛围，激励引导员工个人积极学习

每一个团队都是由每一位个体组成，个体的进度决定了团队的步伐，首先要充分激发团队个人的学习热情，变被动学习为主动学习，才能最终获得学习型团队的成功创建。为引导、培养员工正确的学习理念，企业办公室需通过各种形式，及时将企业愿景、企业文化、经营理念、经营战略、经营宗旨、市场形式传达下去，让全体员工知晓、了解、掌握，引导员工明白为适应企业提质增效、转型升级的需要，必须提升团队与个人业务技能，强调不断学习的必要性与紧迫性，鼓励员工撰写论文、参加比赛、考取资质等，并将个人学习结果运用于企业内部职位晋升、评先树优、绩效考核、人员任用等，促使员工努力学习以更好地规划职业生涯。

2.2 搭建学习平台，组织构建学习体系

在形成了浓厚的学习氛围之后，应及时通过形成完善的学习制度巩固前期的创建成果，同时构建学习型体系为员工搭建学习平台，提供学习机会。金川集团公司办公室的做法值得借鉴，具体为：

（1）学习类型主要采取集中学习与分片学习相结合、集体学习与个人学习相补充。具体为：每月一次由办公室主任及各内设机构负责人、相关员工参加的集中学习，各内设机构至少每月至少一次的自主选定学习时间的分片学习；根据工作及业务需要择时进行集中培训，平时由员工个人自觉学习；在学习范围方面采取部务会推荐与员工自行结合实际工作按需确定。学习内容涉及公文处理、文件起草写作、信访接待、档案管理、接待礼仪等多方面多专业。

（2）学习范围实现点、线、面结合，学习规模进行大、中、小穿插。金川集团办公室通过争取参加大型培训、部务会学习交流、各内设机构自行组织等方式不定时进行各内设机构和员工个人参加的大、中、小型学习培训，学习范围覆盖办公室系统每位员工，实现了员工个人、内设机构、办公室系统的点、线、面结合。学习内容包括公司制度、领导讲话、业务技能、国际国内形式等，培训教材均由培训人员自行搜集、制作，并将以上各类学习产生的培训课件、资料、交流材料、心得体会、政策法规等材料经过整理、编排形成学习材料按年度编印成册下发至集团内部人员参考学习。实现学习无死角，资源全共享。

（3）学习方法实现脱产培训、专项学习、业余学习相结合。金川集团办公室借助公司培训平台，重视各类培训机会，即使在业务繁忙、人员异常紧张的情况下，也以珍惜学习机会的态度，分配并督促、落实完成集团内部各类脱产、半脱产等培训指标，鼓励员工积极参加；各内设机构同时根据业务特点对本机构员工组织业务学习；同时对有利于员工岗位工作的培训指标与集团内部培训机构做以沟通争取，保证满足员工的学习愿望。各内设机构同时组织、鼓励、要求本机构员工进行业余学习，实现学习方法的多样化。

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